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Contrat de Maintenance Informatique

Externalisez votre gestion informatique. Nous assurons la stabilité, la sécurité et la performance de votre parc informatique à Genève pour que vous puissiez vous concentrer sur votre business.

VOIR NOS FORFAITS ↓ Découvrez la formule adaptée à votre entreprise
  • Intervention Prioritaire
  • Support Dédié
  • Coût Maîtrisé
CONTRATS DE MAINTENANCE INFORMATIQUE

Choisissez votre formule de maintenance informatique

Trois abonnements mensuels de maintenance informatique conçus pour les PME et entreprises à Genève. De l'assistance informatique à distance jusqu'à l'externalisation de votre environnement IT, choisissez le niveau d'accompagnement adapté à votre activité, à partir de 999 CHF par mois.

Tarifs indiqués en CHF par mois
ESSENTIEL

Essentiel

Assistance informatique

Une formule destinée aux petites structures souhaitant disposer d'une assistance informatique professionnelle principalement à distance pour leurs besoins courants.

999
CHF / mois
CE QUI EST INCLUS
  • ✓ 5 supports informatiques à distance / mois
  • ✓ 5 assistances utilisateurs / mois
  • × Aucune intervention sur site incluse
  • × Aucune maintenance préventive
  • × Aucun suivi du parc informatique
  • × Pas de prise en charge prioritaire
  • × Réseau & Wi-Fi : sur devis
  • × Sécurité informatique : sur devis
CHOISIR ESSENTIEL →
Abonnement mensuel centré sur le support informatique et l'assistance utilisateurs à distance.
RECOMMANDÉ PME

Business

Maintenance & support PME

Notre formule recommandée aux PME souhaitant bénéficier d'une véritable maintenance informatique, d'un support prioritaire et d'interventions régulières sur site.

1'994
CHF / mois
CE QUI EST INCLUS
  • ✓ 10 supports informatiques à distance / mois
  • ✓ 15 assistances utilisateurs / mois
  • ✓ 5 interventions sur site / mois
  • ✓ Support prioritaire
  • ✓ Suivi du parc informatique
  • ✓ Maintenance préventive incluse
  • ✓ Suivi des mises à jour
  • ✓ Contrôle des sauvegardes
  • ✓ Assistance réseau & Wi-Fi
  • ✓ Suivi essentiel de la sécurité informatique
  • ✓ Assistance pour les nouveaux collaborateurs
  • ✓ Interlocuteur DEPANN'INFO dédié
  • ✓ Bilan informatique trimestriel
CHOISIR BUSINESS →
Notre formule recommandée pour les PME souhaitant structurer et suivre leur environnement informatique.
ACCOMPAGNEMENT FULL

Full

Service informatique externalisé

Notre formule la plus complète pour les entreprises souhaitant externaliser une grande partie de leur gestion informatique auprès de DEPANN'INFO.

2'794
CHF / mois
CE QUI EST INCLUS
  • ✓ Support informatique à distance illimité*
  • ✓ Assistance utilisateurs illimitée*
  • ✓ 10 interventions sur site / mois
  • ✓ Support haute priorité
  • ✓ Suivi renforcé du parc informatique
  • ✓ Maintenance préventive renforcée
  • ✓ Suivi des mises à jour
  • ✓ Contrôle renforcé des sauvegardes
  • ✓ Assistance & suivi réseau / Wi-Fi
  • ✓ Suivi renforcé de la sécurité informatique
  • ✓ Assistance prioritaire pour les nouveaux collaborateurs
  • ✓ Interlocuteur DEPANN'INFO dédié
  • ✓ Bilan informatique mensuel
* Support informatique à distance et assistance utilisateurs illimités dans le cadre d'une utilisation professionnelle raisonnable et selon les conditions du contrat.
CHOISIR FULL →
Notre niveau d'accompagnement le plus complet pour les entreprises souhaitant externaliser leur gestion informatique.
Vous hésitez entre Essentiel, Business et Full ?
Le contrat de maintenance informatique adapté dépend notamment de votre parc informatique, du nombre de collaborateurs et du niveau d'assistance souhaité pour votre entreprise.
SUPPORT INFORMATIQUE PME →
Maintenance informatique Genève Support informatique PME Informatique pour entreprises Dépannage informatique Genève Wi-Fi & Internet entreprise Sauvegarde & récupération de données Sécurité & virus informatique
TROIS NIVEAUX D'ACCOMPAGNEMENT

Quelle formule de maintenance informatique choisir ?

Chaque entreprise possède des besoins différents. Nos trois formules de contrat de maintenance informatique à Genève permettent de choisir entre une assistance informatique essentielle, une véritable maintenance informatique pour PME ou un service informatique largement externalisé.

01 SUPPORT À DISTANCE

Essentiel

Assistance informatique
999 CHF / mois

L'assistance informatique essentielle pour les petites structures

La formule Essentiel s'adresse aux petites structures souhaitant disposer d'un support informatique professionnel à Genève principalement à distance, sans suivi permanent du parc informatique ni maintenance préventive incluse.

Chaque mois, votre entreprise dispose de 5 supports informatiques à distance et de 5 assistances utilisateurs. Cette formule permet à vos collaborateurs d'obtenir une assistance lorsqu'un problème informatique perturbe leur travail.

✓ 5 supports à distance / mois
✓ 5 assistances utilisateurs / mois
× Aucune intervention sur site incluse
× Pas de maintenance préventive
× Pas de suivi du parc informatique
× Pas de prise en charge prioritaire
Besoin d'une présence physique ? Les interventions sur site ne sont pas incluses dans Essentiel. Elles peuvent faire l'objet d'une prestation distincte selon votre besoin.
Services associés : Dépannage informatique Genève Réparation ordinateur Genève
02 RECOMMANDÉ PME

Business

Maintenance & support PME
1'994 CHF / mois

Une véritable maintenance informatique pour votre PME à Genève

La formule Business est notre offre recommandée aux PME souhaitant aller plus loin qu'une simple assistance ponctuelle. Elle associe support à distance, assistance des utilisateurs, interventions sur site et suivi informatique.

Votre entreprise bénéficie chaque mois de 10 supports informatiques à distance, de 15 assistances utilisateurs et surtout de 5 interventions sur site. Le support devient également prioritaire et s'accompagne d'une maintenance préventive ainsi que d'un suivi du parc.

✓ 10 supports à distance / mois
✓ 15 assistances utilisateurs / mois
✓ 5 interventions sur site / mois
✓ Support prioritaire
✓ Suivi du parc informatique
✓ Maintenance préventive
✓ Suivi des mises à jour
✓ Contrôle des sauvegardes
✓ Assistance réseau & Wi-Fi
✓ Suivi essentiel de la sécurité
✓ Interlocuteur DEPANN'INFO dédié
✓ Bilan informatique trimestriel
Pourquoi choisir Business ? Cette formule permet à DEPANN'INFO de ne plus seulement intervenir lorsqu'un problème survient, mais de commencer à suivre réellement l'environnement informatique de votre PME.
Services associés : Maintenance informatique Genève Wi-Fi & Internet Genève Support informatique PME
03 ACCOMPAGNEMENT FULL

Full

Service informatique externalisé
2'794 CHF / mois

Notre niveau d'accompagnement informatique le plus complet

La formule Full est destinée aux entreprises fortement dépendantes de leur environnement informatique et souhaitant externaliser une part importante de leur gestion et support informatique auprès de DEPANN'INFO.

Elle comprend un support informatique à distance illimité*, une assistance utilisateurs illimitée* ainsi que jusqu'à 10 interventions sur site par mois. Votre entreprise bénéficie également d'un support haute priorité et d'un suivi renforcé de son environnement informatique.

✓ Support à distance illimité*
✓ Assistance utilisateurs illimitée*
✓ 10 interventions sur site / mois
✓ Support haute priorité
✓ Suivi renforcé du parc
✓ Maintenance préventive renforcée
✓ Suivi des mises à jour
✓ Contrôle renforcé des sauvegardes
✓ Assistance & suivi réseau / Wi-Fi
✓ Suivi renforcé de la sécurité informatique
✓ Interlocuteur DEPANN'INFO dédié
✓ Bilan informatique mensuel
* Utilisation professionnelle raisonnable : le support informatique à distance et l'assistance utilisateurs sont proposés de manière illimitée dans le cadre d'une utilisation professionnelle raisonnable et selon les conditions du contrat.
Services associés : Maintenance informatique Genève Sauvegarde & données Sécurité & virus Réseau & Wi-Fi

Contrat de maintenance informatique pour PME et entreprises à Genève

Le choix d'un contrat de maintenance informatique à Genève dépend notamment de la taille de votre parc, du nombre de collaborateurs, de la fréquence des demandes de support et de votre besoin d'interventions sur site. DEPANN'INFO propose trois niveaux allant de l'assistance informatique à distance avec Essentiel, à la maintenance informatique pour PME avec Business, jusqu'à une prise en charge beaucoup plus complète avec Full. Nos prestations comprennent également la maintenance informatique à Genève , le dépannage informatique à Genève , la réparation d'ordinateur , l'assistance pour les problèmes Wi-Fi et Internet , la sauvegarde et récupération de données ainsi que la prise en charge des virus informatiques à Genève .

ASSISTANCE INFORMATIQUE À DISTANCE

Support informatique à distance avec AnyDesk

DEPANN'INFO utilise AnyDesk pour réaliser certaines interventions de support informatique à distance. Cette solution permet à notre technicien d'accéder à votre ordinateur après votre autorisation afin de vous assister sans déplacement lorsque le problème peut être résolu à distance.

OUTIL DE SUPPORT À DISTANCE

Une intervention informatique sans attendre un déplacement

Lorsque la panne peut être traitée à distance, notre technicien peut intervenir directement sur votre ordinateur avec votre autorisation.

Assistance informatique à distance pour PME et entreprises

Dans le cadre de nos contrats de maintenance informatique à Genève, certaines demandes peuvent être prises en charge à distance grâce à AnyDesk.

Cela permet notamment à notre technicien d'analyser certains problèmes informatiques, d'accompagner vos collaborateurs et d'effectuer les actions nécessaires lorsque la situation ne nécessite pas une intervention physique dans vos locaux.

✓ Assistance à distance
✓ Support des utilisateurs
✓ Intervention sans déplacement
✓ Connexion autorisée par l'utilisateur
SIMPLE & RAPIDE

Comment se déroule une intervention informatique avec AnyDesk ?

Vous gardez le contrôle de la connexion. Notre technicien vous accompagne étape par étape pour démarrer l'assistance à distance.

01

Téléchargez AnyDesk

Utilisez le lien officiel disponible ci-dessous pour accéder à AnyDesk.

02

Lancez l'application

Ouvrez AnyDesk sur l'ordinateur nécessitant notre assistance informatique.

03

Communiquez votre identifiant

Transmettez l'identifiant AnyDesk affiché à votre technicien DEPANN'INFO.

04

Autorisez la connexion

Acceptez la demande de connexion uniquement lorsque notre technicien vous le demande.

✓ CONNEXION AUTORISÉE PAR LE CLIENT

Vous gardez le contrôle de votre ordinateur

Dans le cadre d'une assistance informatique à distance, communiquez votre identifiant AnyDesk uniquement lorsque vous êtes en contact avec un technicien DEPANN'INFO pour une intervention prévue.

Lorsque votre présence et votre autorisation sont requises, notre technicien vous indique les étapes à suivre avant de démarrer le support à distance.

✓ Téléchargez AnyDesk depuis le site officiel.
✓ Vérifiez que vous êtes bien en contact avec votre technicien DEPANN'INFO.
✓ Ne communiquez pas vos informations de connexion à une personne inconnue.

Accédez au site officiel AnyDesk pour télécharger l'application adaptée à votre appareil.

TÉLÉCHARGER ANYDESK ↗ Accéder au site officiel AnyDesk
Lien externe vers le site officiel AnyDesk.

Support et maintenance informatique pour les entreprises à Genève

L'assistance informatique à distance complète nos prestations de maintenance informatique à Genève . Lorsqu'un problème nécessite une présence physique, DEPANN'INFO peut également assurer un dépannage informatique à Genève . Nos prestations couvrent également la réparation d'ordinateur , les problèmes de Wi-Fi et Internet , la sauvegarde et récupération de données ainsi que les problèmes de virus informatique à Genève .

QUESTIONS FRÉQUENTES

FAQ sur nos contrats de maintenance informatique à Genève

Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos contrats de maintenance informatique, le support informatique des PME, l'assistance à distance et les interventions sur site à Genève.

Qu'est-ce qu'un contrat de maintenance informatique ?

Un contrat de maintenance informatique permet à une entreprise de disposer d'un accompagnement régulier pour son environnement informatique. Selon la formule choisie, DEPANN'INFO peut assurer le support des utilisateurs, l'assistance à distance, les interventions sur site, la maintenance préventive et le suivi du parc informatique. Découvrez également notre maintenance informatique à Genève .

À quelles entreprises s'adressent vos contrats de maintenance à Genève ?

Nos contrats s'adressent notamment aux PME et entreprises à Genève souhaitant disposer d'un interlocuteur informatique pour accompagner leurs collaborateurs et leur environnement IT. Pour une présentation plus générale de nos prestations professionnelles, consultez notre page informatique pour entreprises à Genève .

Quelle est la différence entre Essentiel, Business et Full ?

Essentiel à 999 CHF/mois est principalement destiné à l'assistance à distance. Business à 1'994 CHF/mois ajoute un véritable suivi informatique, un support prioritaire et jusqu'à 5 interventions sur site par mois. Full à 2'794 CHF/mois propose notre niveau d'accompagnement le plus complet, avec jusqu'à 10 interventions sur site par mois et un suivi renforcé.

Combien de supports à distance sont inclus chaque mois ?

La formule Essentiel comprend 5 supports informatiques à distance par mois, tandis que Business en comprend 10 par mois. La formule Full comprend un support informatique à distance illimité*, dans le cadre d'une utilisation professionnelle raisonnable et selon les conditions du contrat.

Combien d'interventions informatiques sur site sont incluses ?

La formule Essentiel ne comprend pas d'intervention sur site. La formule Business comprend jusqu'à 5 interventions sur site par mois et la formule Full jusqu'à 10 interventions sur site par mois. Pour une intervention ponctuelle en dehors du contrat, consultez notre service de dépannage informatique à Genève .

Comment fonctionne le support informatique à distance ?

Lorsque le problème peut être traité sans déplacement, notre technicien peut réaliser une assistance informatique à distance. DEPANN'INFO utilise notamment AnyDesk pour certaines interventions, après autorisation de l'utilisateur. Cette méthode permet de prendre en charge de nombreuses demandes liées aux postes de travail et aux utilisateurs.

Le support des collaborateurs est-il compris dans les contrats ?

Oui. Essentiel comprend 5 assistances utilisateurs par mois et Business en comprend 15 par mois. Full prévoit une assistance utilisateurs illimitée* dans le cadre d'une utilisation professionnelle raisonnable. Retrouvez également notre offre de support informatique pour PME à Genève .

Qu'est-ce que la maintenance informatique préventive ?

La maintenance informatique préventive vise à suivre l'environnement informatique afin de limiter certains problèmes avant qu'ils ne perturbent l'activité. Elle est intégrée à Business et renforcée dans Full. Elle peut notamment concerner le suivi du parc, les mises à jour et différents points de contrôle prévus dans l'accompagnement.

Assurez-vous le suivi du parc informatique de l'entreprise ?

Oui pour les formules Business et Full. Business comprend le suivi du parc informatique, tandis que Full prévoit un suivi renforcé. L'objectif est de disposer d'une meilleure vision de l'environnement informatique de l'entreprise et de proposer un accompagnement plus structuré.

Pouvez-vous intervenir sur les problèmes de réseau et de Wi-Fi ?

Oui. Business prévoit une assistance concernant le réseau et le Wi-Fi professionnel, tandis que Full ajoute un niveau de suivi plus important. Pour les problématiques spécifiques de connexion, couverture ou instabilité, consultez notre page dédiée aux problèmes Wi-Fi et Internet à Genève .

Les sauvegardes informatiques sont-elles contrôlées ?

La formule Business prévoit un contrôle des sauvegardes et Full un contrôle renforcé. Pour des besoins spécifiques liés à la protection, au transfert ou à la récupération de fichiers, DEPANN'INFO propose également des prestations de sauvegarde et récupération de données à Genève .

La sécurité informatique fait-elle partie de vos contrats ?

Business comprend un suivi essentiel de la sécurité informatique et Full un suivi renforcé. Le niveau exact de prise en charge dépend de l'environnement et des besoins de l'entreprise. En cas d'infection ou de logiciel malveillant, découvrez également notre service consacré aux virus informatiques à Genève .

Pouvez-vous préparer l'arrivée d'un nouveau collaborateur ?

Oui. La formule Business prévoit une assistance pour l'arrivée de nouveaux collaborateurs, tandis que Full prévoit une assistance prioritaire. Selon les besoins de l'entreprise, DEPANN'INFO peut ainsi accompagner les demandes informatiques liées à l'intégration d'un nouvel utilisateur.

Ai-je un interlocuteur informatique dédié avec mon contrat ?

Business et Full comprennent un interlocuteur DEPANN'INFO dédié. Business bénéficie également d'un bilan informatique trimestriel, tandis que Full prévoit un bilan informatique mensuel et un niveau de suivi renforcé.

Que se passe-t-il si un ordinateur doit être réparé ?

Le technicien détermine d'abord si le problème peut être traité dans le cadre du support ou s'il nécessite une réparation spécifique. Pour les pannes matérielles ou les problèmes nécessitant une prise en charge dédiée, consultez notre service de réparation d'ordinateur à Genève .

Quelle formule de maintenance informatique choisir pour ma PME ?

Le choix dépend notamment du nombre de collaborateurs, de votre parc, de la fréquence des demandes et de votre dépendance à l'informatique. Essentiel convient à une structure recherchant surtout de l'assistance à distance. Business est notre formule recommandée pour une PME souhaitant un véritable suivi. Full vise les entreprises souhaitant externaliser une part beaucoup plus importante de leur informatique. Notre équipe peut vous aider à choisir la formule adaptée .

Vous ne savez pas quel contrat choisir ? Présentez-nous votre parc informatique, le nombre de collaborateurs et vos besoins. Nous pourrons vous orienter vers la formule Essentiel, Business ou Full la plus adaptée à votre entreprise.
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