Support informatique pour PME à Genève – Maintenance & assistance IT pour entreprises
Assistance informatique réactive pour vos collaborateurs, vos ordinateurs et votre environnement IT, à distance ou directement dans vos locaux à Genève.
Quand l'informatique ralentit, c'est toute votre PME qui est impactée
Un problème informatique ne concerne pas uniquement un ordinateur. Lorsqu'un collaborateur ne peut plus accéder à ses fichiers, qu'une imprimante ne répond plus ou que le réseau devient instable, c'est directement l'activité de votre entreprise qui peut être perturbée.
Connexion instable
Wi-Fi lent, coupures Internet ou difficultés d'accès au réseau de l'entreprise.
Poste informatique bloqué
Ordinateur lent, Windows qui ne démarre plus ou logiciel professionnel qui dysfonctionne.
Messagerie inaccessible
Problème de compte, de synchronisation ou de configuration de la messagerie.
Fichiers indisponibles
Difficultés d'accès à un NAS, un dossier partagé ou des données professionnelles.
Imprimante hors ligne
Problèmes d'impression, de scanner ou de connexion aux périphériques.
Besoin d'assistance
Un collaborateur rencontre une difficulté et a besoin d'une assistance informatique.
Un support informatique qui prend en charge votre environnement de travail
Notre assistance informatique pour entreprises à Genève ne se limite pas à réparer un ordinateur. Nous intervenons sur les équipements et services utilisés quotidiennement par vos collaborateurs.
Votre PME dispose ainsi d'un interlocuteur capable de diagnostiquer un incident, d'assister un utilisateur et d'intervenir sur différents éléments de votre parc informatique.
Découvrir notre dépannage informatique à Genève →Voir notre accompagnement informatique pour PME →
Diagnostic, dépannage et optimisation des postes informatiques.
Assistance sur les logiciels, comptes, accès et configurations.
Diagnostic des problèmes de connexion et de réseau.
Installation et dépannage des périphériques professionnels.
Assistance sur le stockage et l'accès aux ressources partagées.
Assistance en cas de virus ou de problème de sécurité informatique.
Assistance à distance ou intervention dans vos locaux
Toutes les demandes ne nécessitent pas un déplacement. Nous adaptons le mode d'intervention au problème rencontré par votre PME.
Assistance informatique à distance
Pour les problèmes logiciels, réglages ou configurations, une intervention à distance permet de prendre en charge de nombreuses demandes.
- Problèmes Windows
- Logiciels et configurations
- Messagerie
- Assistance utilisateur
Intervention informatique à Genève
Lorsqu'une intervention physique est nécessaire, nous pouvons intervenir directement dans les locaux de votre entreprise.
- Ordinateurs professionnels
- Réseau & Wi-Fi
- Imprimantes
- Infrastructure informatique
Un support informatique pensé pour vos collaborateurs
Derrière chaque incident informatique se trouve souvent un collaborateur qui ne peut plus avancer dans son travail. Notre support informatique PME vise aussi à accompagner directement vos utilisateurs.
Nous pouvons également intervenir lors de changements internes : arrivée d'un collaborateur, préparation d'un ordinateur, installation de logiciels ou évolution des besoins.
Mettre en place un support informatique régulier →Nouveau collaborateur
Préparation du poste, logiciels, périphériques et accès nécessaires.
Incident informatique
Diagnostic et assistance afin de permettre la reprise de l'activité.
Nouveau matériel
Installation et configuration des nouveaux équipements professionnels.
Évolution de la PME
Adaptation progressive du parc informatique aux nouveaux besoins de l'entreprise.
Votre service informatique sans équipe IT interne
Toutes les PME n'ont pas besoin d'un informaticien salarié à temps plein. Un support informatique externalisé permet de disposer d'un interlocuteur technique pour accompagner l'entreprise selon ses besoins.
Un interlocuteur identifié
Vos collaborateurs savent vers qui se tourner lorsqu'un problème informatique apparaît.
Un suivi de votre parc
Votre environnement informatique peut être suivi au fil de l'évolution de votre entreprise.
Une solution évolutive
L'accompagnement peut évoluer avec vos utilisateurs, votre matériel et vos nouveaux besoins.
Besoin d'un accompagnement informatique régulier ?
Pour les PME souhaitant aller plus loin qu'une intervention ponctuelle, découvrez nos contrats de maintenance informatique à Genève et choisissez un niveau d'accompagnement adapté à votre entreprise.
DÉCOUVRIR NOS CONTRATS DE MAINTENANCE →Réseau, données et sécurité informatique
Le support informatique d'une PME ne s'arrête pas aux ordinateurs. Le réseau, la connexion Internet, les données, les sauvegardes et la sécurité font partie du même environnement.
Réseau & Wi-Fi professionnel
Diagnostic et assistance sur les problèmes de connectivité de votre entreprise.
- Coupures réseau
- Wi-Fi professionnel
- Accès Internet
- Connexion des équipements
Données & sauvegardes
Accompagnement pour l'accès, le stockage et la protection des fichiers professionnels.
- NAS et stockage
- Fichiers partagés
- Sauvegardes
- Récupération de données
Sécurité informatique
Assistance pour renforcer la protection des postes et intervenir en cas de logiciel malveillant.
- Virus & malware
- Mises à jour
- Protection des postes
- Conseils utilisateurs
Comment se déroule une demande de support informatique ?
Lorsqu'un problème informatique apparaît, l'objectif est d'identifier la situation et de choisir le mode d'intervention adapté.
Vous nous contactez
Vous nous expliquez le problème, l'utilisateur et les équipements concernés.
Premier diagnostic
Nous analysons la situation afin de déterminer l'origine probable du problème.
Intervention adaptée
L'assistance peut être réalisée à distance ou nécessiter une intervention sur site.
Retour au travail
L'objectif est de rétablir un environnement informatique fonctionnel.
Besoin ponctuel ou support régulier ? Une PME peut nous solliciter pour une intervention ponctuelle ou mettre en place un accompagnement informatique récurrent grâce à un contrat de maintenance.
Dépannage informatique à Genève →Passer à un support informatique régulier →
Un interlocuteur informatique pour accompagner votre PME
Faire appel à un support informatique externalisé permet à votre entreprise de disposer d'une assistance technique sans nécessairement maintenir une équipe informatique interne.
DEPANN'INFO accompagne les PME et entreprises à Genève aussi bien pour des besoins ponctuels que pour un suivi informatique régulier.
Demander un audit informatique →Voir nos forfaits de maintenance informatique →
Un mode d'intervention adapté au problème rencontré.
Assistance sur les difficultés informatiques du quotidien.
Accompagnement des ordinateurs et équipements professionnels.
Une vision plus globale de votre environnement informatique.
Votre PME choisit entre une intervention ponctuelle ou un accompagnement récurrent.
Support informatique PME à Genève : vos questions
Retrouvez les réponses aux principales questions concernant notre support informatique, nos interventions et nos solutions de maintenance pour les PME et entreprises à Genève.
1. Que comprend votre support informatique pour PME ?
Notre support informatique pour PME à Genève peut couvrir l'assistance aux utilisateurs, les ordinateurs, logiciels, imprimantes, réseau, Wi-Fi, stockage, sauvegardes et différents incidents informatiques rencontrés au quotidien.
2. Intervenez-vous directement dans les entreprises à Genève ?
Oui. Lorsqu'un dépannage nécessite une présence physique, DEPANN'INFO peut intervenir directement dans les locaux de votre entreprise à Genève.
Découvrez également notre maintenance informatique à Genève .
3. Proposez-vous une assistance informatique à distance ?
Oui. De nombreux problèmes logiciels, réglages, configurations ou difficultés rencontrées par un utilisateur peuvent être pris en charge à distance.
Consultez notre service d'assistance informatique à distance .
4. Travaillez-vous avec les petites entreprises ?
Oui. Notre service s'adresse notamment aux PME, petites entreprises et structures professionnelles qui souhaitent disposer d'un interlocuteur informatique sans nécessairement avoir une équipe IT interne.
5. Proposez-vous des contrats de maintenance informatique ?
Oui. Pour les entreprises ayant des besoins réguliers, nous proposons des solutions permettant de bénéficier d'un accompagnement informatique récurrent.
Vous pouvez consulter nos contrats de maintenance informatique à Genève .
6. Peut-on vous contacter sans avoir de contrat ?
Oui. Une PME peut faire appel à DEPANN'INFO pour un besoin ponctuel sans nécessairement souscrire immédiatement à un contrat de maintenance.
Pour un incident précis, consultez notre service de dépannage informatique à Genève .
7. Pouvez-vous gérer plusieurs ordinateurs dans une PME ?
Oui. Nous pouvons intervenir sur plusieurs postes de travail et accompagner progressivement votre parc informatique professionnel selon la taille et les besoins de votre entreprise.
8. Pouvez-vous préparer le poste d'un nouveau collaborateur ?
Oui. Nous pouvons accompagner la préparation d'un poste informatique : configuration de l'ordinateur, installation des logiciels nécessaires, connexion aux périphériques et accès aux ressources utilisées par l'entreprise.
9. Intervenez-vous sur les problèmes de réseau et de Wi-Fi ?
Oui. Nous pouvons diagnostiquer les problèmes de connexion, les coupures, un Wi-Fi instable ou certaines difficultés d'accès au réseau de l'entreprise.
Consultez notre service Wi-Fi et Internet à Genève .
10. Pouvez-vous intervenir sur un NAS et les fichiers partagés ?
Oui. Selon l'environnement en place, nous pouvons intervenir sur l'accès à un NAS, le stockage et les ressources partagées utilisées par les collaborateurs.
11. Pouvez-vous mettre en place des sauvegardes ?
Oui. Nous pouvons accompagner votre entreprise dans l'organisation et la mise en place de solutions de sauvegarde adaptées à son environnement.
En cas de perte de fichiers, découvrez également notre service de récupération de données à Genève .
12. Intervenez-vous en cas de virus ou de logiciel malveillant ?
Oui. Nous pouvons intervenir lorsqu'un ordinateur professionnel présente des signes d'infection ou de présence d'un logiciel malveillant.
Consultez notre service virus et malware à Genève .
13. Pouvez-vous reprendre un parc informatique déjà existant ?
Oui. Votre PME n'a pas besoin de repartir de zéro. Nous pouvons étudier votre environnement existant, vos ordinateurs, votre réseau et vos besoins afin de déterminer les actions à envisager.
14. Pourquoi choisir un contrat plutôt que des interventions ponctuelles ?
Une intervention ponctuelle répond à un besoin précis. Un contrat de maintenance informatique permet au contraire de mettre en place une relation plus régulière et un suivi de votre environnement informatique.
Découvrez nos solutions de maintenance informatique pour entreprises .
15. Comment demander un audit informatique pour notre PME ?
Vous pouvez nous contacter afin de nous présenter votre entreprise, le nombre de postes concernés et vos principales problématiques informatiques. Nous pourrons ensuite échanger sur vos besoins et le niveau d'accompagnement adapté.
Vous pouvez contacter DEPANN'INFO directement depuis notre site.
Votre PME a besoin d'un support informatique régulier ?
Découvrez nos solutions de maintenance informatique pour bénéficier d'un accompagnement adapté aux besoins de votre entreprise à Genève.
DÉCOUVRIR NOS CONTRATS DE MAINTENANCE →