Politique de confidentialité

01. Données personnelles collectées

Lorsque vous utilisez le site depanninfo.ch, certaines données personnelles peuvent être collectées lorsque vous nous les communiquez volontairement ou lorsqu'elles sont nécessaires au fonctionnement technique du site.

Données que vous pouvez nous communiquer

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
• Adresse ou lieu d’intervention
• Informations communiquées dans votre demande
• Informations nécessaires au traitement d’un devis ou d’une demande de prestation

Données techniques

Lors de votre navigation, certaines informations techniques peuvent également être enregistrées, notamment l’adresse IP, les informations relatives au navigateur, au terminal utilisé et certaines données de navigation.

02. Finalités du traitement

Les données personnelles sont traitées uniquement dans le cadre des finalités pour lesquelles elles sont collectées.

• Répondre à vos demandes de contact
• Répondre à vos demandes de dépannage ou d’assistance informatique
• Préparer et transmettre des devis
• Organiser et assurer les interventions
• Assurer le suivi de la relation client
• Améliorer le fonctionnement et l’expérience utilisateur du site
• Assurer la sécurité et prévenir les utilisations abusives du site
• Respecter les obligations légales applicables

03. Fondement et justification des traitements

DEPANN’INFO traite les données personnelles de manière proportionnée aux finalités poursuivies et conformément aux dispositions applicables en matière de protection des données.

Selon la situation, le traitement peut notamment être nécessaire pour répondre à une demande formulée par l’utilisateur, exécuter une prestation ou prendre des mesures préalables à celle-ci, respecter une obligation légale, protéger la sécurité du site ou poursuivre un intérêt légitime.

Lorsque la réglementation applicable l’exige, DEPANN’INFO recueille le consentement de la personne concernée avant le traitement correspondant.

04. Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin d'assurer certaines fonctionnalités, améliorer l'expérience utilisateur, assurer la sécurité du site ou, lorsque cela est configuré, mesurer l'audience.

Cookies nécessaires

Certains cookies ou technologies similaires peuvent être nécessaires au fonctionnement technique du site et à la fourniture de certaines fonctionnalités.

Cookies analytiques ou statistiques

Lorsque des outils statistiques sont utilisés, certaines informations relatives à la navigation peuvent être traitées afin de comprendre comment les visiteurs utilisent le site et d'améliorer celui-ci.

Gestion des cookies

Vous pouvez gérer, limiter ou supprimer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur. Lorsque cela est requis, les cookies non essentiels sont soumis aux mécanismes de consentement appropriés.

05. Destinataires et prestataires

DEPANN’INFO ne vend pas vos données personnelles. Certaines données peuvent toutefois être traitées par des prestataires techniques lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site ou à la fourniture de nos services.

• Prestataire d’hébergement du site
• Prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site
• Services utilisés pour la communication ou le traitement des demandes lorsque nécessaire
• Prestataires auxquels DEPANN’INFO doit faire appel pour respecter une obligation légale

06. Hébergement et traitement des données

Le site depanninfo.ch est hébergé par :

Site de l’hébergeur : www.hostinger.com

Lorsque des données personnelles sont traitées par des prestataires situés à l'étranger, les dispositions applicables relatives aux transferts internationaux de données et aux garanties nécessaires sont prises en compte.

07. Durée de conservation

DEPANN’INFO conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales de conservation pouvant s'appliquer.

• Les demandes de contact sont conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement et à leur suivi.
• Les données liées à une relation commerciale peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à sa gestion.
• Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque la loi l'impose ou permet leur conservation.

08. Sécurité des données

DEPANN’INFO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables et appropriées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la destruction, l'altération ou la divulgation non autorisée.

• Sécurisation de l'accès aux systèmes concernés
• Mesures de protection du site internet
• Limitation des accès aux données lorsque cela est nécessaire
• Mesures de sauvegarde et de sécurité adaptées aux besoins

09. Vos droits

Conformément à la législation suisse applicable, notamment à la loi fédérale sur la protection des données (LPD), vous disposez de différents droits concernant vos données personnelles.

Lorsque le RGPD est applicable, vous pouvez également bénéficier des droits prévus par celui-ci, dans les conditions et limites définies par la réglementation applicable.

10. Comment exercer vos droits ?

Toute demande relative à vos données personnelles peut être adressée à DEPANN’INFO par email ou par courrier.

Afin de protéger vos données, DEPANN’INFO peut prendre les mesures raisonnables nécessaires pour vérifier l'identité de la personne à l'origine de la demande.

11. Autorité de protection des données

En Suisse, le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) est l'autorité fédérale compétente en matière de protection des données et de transparence.

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la législation applicable, vous pouvez notamment prendre contact avec DEPANN’INFO afin de rechercher une solution.

12. Modification de la politique

DEPANN’INFO peut modifier la présente politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire, notamment en cas d'évolution du site, de ses services, des outils utilisés ou de la réglementation applicable.

La version publiée sur cette page est la version applicable à la date de sa consultation.